Questions courantes
Foire aux questions
1. Quels services proposent PRESTAGAZ ?
PRESTAGAZ offre une gamme complète de services incluant l’installation, la maintenance, le dépannage et la fourniture de solutions gaz pour les particuliers et les professionnels.
2. Êtes-vous disponibles 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, notre service de dépannage est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos urgences.
3. Comment puis-je demander un devis ?
Vous pouvez demander un devis gratuitement via notre formulaire en ligne, par téléphone ou en nous envoyant un email.
4. Quels sont vos horaires d'intervention ?
Nos interventions standard ont lieu du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Pour les urgences, nous intervenons 24h/24.
5. Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous ?
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. En général, un rendez-vous est fixé sous 24 à 48 heures.
6. Quels sont les tarifs de vos services ?
Nos tarifs varient en fonction de la nature de l’intervention. Nous proposons des devis transparents et détaillés avant toute intervention.
7. Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance annuels pour assurer le bon fonctionnement et la longévité de vos installations gaz.
8. Quels types de gaz gérez-vous ?
Nous intervenons sur tous types de gaz : gaz naturel, propane, butane, etc.
9. Êtes-vous certifiés et assurés ?
Oui, nos techniciens sont certifiés et notre entreprise est entièrement assurée pour garantir votre sécurité et celle de vos biens.
10. Que faire en cas de fuite de gaz ?Votre titre va ici
En cas de fuite de gaz, fermez immédiatement l’arrivée de gaz, aérez les pièces, évitez toute source d’étincelle et contactez-nous en urgence au 04 37 70 69 23 ou appelez les pompiers.
11. Comment puis-je payer mes factures ?
Vous pouvez payer vos factures en ligne, par virement bancaire ou par chèque. Toutes les modalités de paiement sont indiquées sur votre facture.
12. Proposez-vous des solutions écologiques ?
Oui, nous proposons des solutions énergétiques respectueuses de l’environnement, comme les chaudières à haute performance énergétique.
13. Quels sont les délais d'intervention en cas d'urgence ?
Nous intervenons dans les 2 heures suivant votre appel pour les situations d’urgence.
14. Puis-je suivre l'état de ma demande en ligne ?
Oui, notre plateforme en ligne vous permet de suivre l’état de votre demande en temps réel.
15. Quels sont les avantages d'un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance vous offre une tranquillité d’esprit, des interventions prioritaires et des tarifs préférentiels sur les pièces détachées.
16. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 37 70 69 23, par email à contact@presta-gaz.fr ou via notre formulaire de contact en ligne.
17. Proposez-vous des services pour les professionnels ?
Oui, nous proposons des solutions sur mesure pour les entreprises, incluant l’installation et la maintenance de systèmes gaz industriels.
18. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, chèque et espèces.
19. Comment puis-je signaler un problème après une intervention ?
Si vous rencontrez un problème après une intervention, contactez-nous immédiatement au 04 37 70 69 23 ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.
20. Proposez-vous des garanties sur vos interventions ?
Oui, toutes nos interventions sont garanties. La durée de la garantie dépend du type de service fourni et vous sera précisée avant l’intervention.